課金の不具合

課金しているのにもかかわらず課金していないと判断される、購入の復元が出来ない時の対処方法です。

iPhoneの設定を開いて、名前が書いているアカウントの部分をタップします。

"サブスクリプション"と書いている部分をタップします。

有効アプリの一覧の中にクラマネが表示されているか確認します。

もし有効アプリの一覧にクラマネが表示されていない場合は課金がされていない、有効期限が切れている事を意味します。
その場合は課金登録をする必要があります。

クラマネをタップして、現在契約しているコンテンツにチェックが入っていることを確認します。

そして更新日が切れていないことを確認します。

この画面からサブスクリプションをキャンセルします。

キャンセルの確認画面が表示されるので、確認をタップします。

先程、チェックが入っていたコンテンツのチェックが消えました。

もう一度そのコンテンツをタップします。

先程キャンセルしたサブスクリプションに再登録してください。

※再登録なので料金はかかりません。

このように登録した期間にチェックが入ればサブスクリプションの再登録が出来ました。

アプリが開いている場合は、スライドして一度消してください。

そして再度クラマネのアプリを起動してください。

"管理者の方はこちら"をタップします。

課金状態を復元するので、まず"管理者登録"をタップします。

"購入を復元"をタップしてください。

"復元完了"と表示されれば、復元が完了です。

すでにアカウントは作成されていますので、"ログイン"をタップしてください。

登録済みのメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

以上でサブスクリプションの再登録と復元が完了しました。
このようにログイン出来ましたら、無事課金状態が復元されています。

もしこちらで改善されない場合は、お手数ですがお問合せ下さいますよう、よろしくお願い致します。

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