店舗利用とは、店舗でアプリを導入し、【管理者】と【キャスト】が存在し、情報を共有しながら顧客管理を行っていく利用方法です。

キャストが登録した内容は、管理者画面に全て反映されます。

キャストは、自身のデータのみ管理する事が出来ます。

個人利用とは、管理者が存在せずに個人で顧客を管理する利用方法です。

店舗で顧客管理をしない場合や、店舗利用していたけど、お店を辞めて引き続きアプリを利用したい場合に個人利用が出来ます。

お店を辞めて個人利用に切り替えるには、アプリ内の 設定 → 退会について から切り替える事が出来ます。

個人利用の場合は、広告が表示されます。

広告を表示させたくない場合は、月額480円(税込)で非表示にするオプションがございます。

広告非表示の登録はアプリ内の 設定 → 有料版 からお願い致します。

店舗利用の方でもメモ帳は誰とも共有されません。

個人のメモ帳としてご利用ください。

ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

早急に問題改善を行いますので、不具合箇所をお知らせいただければと思います。

お手数ですが、アプリ内のお問合せ もしくは こちらのお問合せから不具合のご報告をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

はい、管理者はキャストが登録した来店情報・顧客情報を編集することが可能です。

キャストが登録・編集した内容は、管理者とキャスト間で共有されます。
そして管理者が内容を編集すると、その内容も管理者とキャスト間で共有されます。

【キャストの対応】
お店を退職した場合は、アカウントを個人利用に切り替えて引き続きご利用いただくか、アプリを完全に退会するかをお選びいただけます。
なお、アプリを退会されますとデータは全て失われますので、ご注意ください。
退会はアプリ内の 設定 → 退会について から行えます。

【管理者の対応】
キャストがお店を退職する場合は、キャストへアカウントを個人利用へ切り替えるかアプリを退会するように指示をしてください。
もしくは管理者が、キャスト情報のキャスト一覧からキャストを店舗利用から削除することも出来ます。
キャストを削除した場合は、そのキャストは個人利用アカウントへ切り替わります。

いくつかの要因が考えられますのでまずは以下をお確かめ下さい。

①お使いのデバイスの容量が不足している場合にアプリが落ちる事があります。
対応：ストレージ容量を確認して、もし不足している場合は、使用していないアプリを削除するか、不要なデータを削除して容量を確保して下さい。

②お使いのデバイスのアップデートが最新か確認して下さい。しばらくアップデートをしていない場合は互換性の問題が生じている可能性があります。
対応：お使いのデバイスのアップデートを行って下さい。

③クラマネのアップデートが最新か確認して下さい。不具合等の修正が入っている可能性があります。
対応：こちらからクラマネのアップデートを行って下さい。

それでも解決しない場合は、アプリの再インストールをお試しください。
【店舗利用】管理者の方　アプリの再インストール手順
【店舗利用】キャストの方　アプリの再インストール手順
【個人利用】有料版を契約中の方　アプリの再インストール手順
【個人利用】無料版をお使いの方　アプリの再インストール手順

それでも解決しない場合はお手数ですが、こちらからお問合せいただきますよう、よろしくお願いいたします。

管理者を切り替えたい場合は、
【今の管理者】
①次の管理者に店舗コードを伝えてください。
②サブスクリプション契約を解約してください。

【新しい管理者】
①管理者登録（サブスクリプション契約）をしてください。
②前の管理者から伝えられた店舗コードを入力して、新規アカウント登録をします。

詳しい手順は、こちらをご覧ください。

通知は、自身の顧客が『最後に来店した日から１ヶ月経過』すると、お知らせとして通知が届きます。
しばらく来店されていないお客様を把握する事ができます。

管理者側には、店舗に登録している全ての顧客に対して、『最後に来店した日から１ヶ月経過』すると通知が届きます。
どのキャストの顧客か分かるように、キャスト名も表示されます。

通知のオフは、iPhoneの"設定"から"クラマネ"を開いて、"通知"をタップします。
そこにある"通知を許可"をオフにすれば通知が届かないようになります。

キャストが入力した情報が管理者端末に反映されない場合は、連携が出来ていない可能性があります。
まずは、正しく連携が完了しているか、管理者の方は確認してください。
確認方法は、管理者アカウントのカレンダーの左上の"キャスト"をタップします。
連携が完了しているキャストは、そこへ表示されます。
表示されていない場合は、正しく連携が出来ていません。

キャストが店舗コードを間違って登録してしまったか、店舗コードを入力せずに登録してしまった可能性がございます。
お手数ですが、こちら　の手順で、キャストの方に正しくアカウント登録をやり直していただくようにお願い致します。